關于客服人員必須實名認證的通知

來源：成都中旅 發布：2020年08月08日 作者：admin 人氣：15894

近期發現，互聯網上很多人冒充本公司客服人員，使用各種“網名”接待的現象，客服咨詢無從查證，經本公司研究決定，近日起開展接待客服，旅游顧問，定制師的實名認證手續，所有參與互聯網接待的客服人員，所用微信，QQ，客服軟件等和客人溝通過程中，必須使用真實姓名，有條件的分公司，可申請“企業微信”“企業QQ”等第三方實名認證的溝通工具，繼續使用網民和客人溝通的，公司一律按“網上行騙”處理。

近期發現，互聯網上很多人冒充本公司客服人員，使用各種“網名”接待的現象，扣腳大漢冒充小美女等投訴層出不窮，客服咨詢無從查證，經本公司研究決定，近日起開展接待客服，旅游顧問，定制師的實名認證手續，公司所有參與互聯網接待的客服人員，所用微信，QQ，客服軟件等和客人溝通過程中，必須使用真實姓名，有條件的部門，可申請“企業微信”“企業QQ”等第三方實名認證的溝通工具，繼續使用網名冒充公司客服和客人溝通的，公司一律按“網上行騙”處理。

請各部門知悉，請各位游客監督。

真假客服